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facilisimo.com: gran reacción a un momento difícil

Hemos oído por activa y por pasiva que las crisis son oportunidades, si sabemos aprovecharlas. En facilisimo.com hemos tenido la oportunidad de comprobarlo recientemente. Hace una semana nuestro ISP (proveedor de servicios) en el que tenemos alojadas nuestras máquinas y servidores tuvo un problema que nos tiró el servicio. Hasta aquí nada tremendamente anormal. Por desgracia ya habíamos sufrido este tipo de carencias por parte de esta empresa (dicho sea de paso, es Uniway, y no se la recomiendo a nadie). Bueno, en esta ocasión el problema fue que nos causó un daño increíble en nuestra estructura de base de datos que, unido a un fallo en las copias de seguridad, nos dejó en auténtico KO. A partir de ahí, 4 días de crisis.

Pues bien, al margen del dineral que nos ha costado la "gracia" y la pérdida de tráfico, ha sido una ocasión para ver como un equipo bien engrasado responde ante una presión a las mil maravillas. Desde técnicos que han estado días ininterrumpidos sin dormir recuperando datos hasta la última persona del equipo que ha reaccionado con entrega total, con una actitud positiva y arrimando el hombro para resolver la situación. Es una auténtica pasada ver cómo toda la plantilla ha sacado lo mejor de sí mismo para aportar lo que se podía.

Pero es que la cosa no se queda ahí: incluso nuestros usuarios, sobre todo los más involcucrados, han mostrado su apoyo, su ánimo y sus deseos de que todo saliese bien.

En fin, gracias al fallo tan tremendo (y creedme que ha sido quizás el peor momento en nuestros once años de existencia) hoy nos encontramos con el servicio más optimizado, seguro y eficiente que nunca y la unidad en la empresa fortalecida.

Desde aquí, mi felicitación y mi agradecimiento a todo nuestro equipo.

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